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  • [亚太] 日经 8841.22 -0.09% 澳大利亚 4348.48 0.45% 新西兰 3294.64 0.40% 印度孟买 17234.00 0.92% 新加坡 2916.26 0.75%
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  • [欧洲] 英国富时 5733.45 -1.07% 法国CAC 3318.76 -1.32% 德国DAX 6511.98 -0.43% 俄罗斯 1508.04 -0.44% Stoxx50 2436.62 -0.97%
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常熟银行(601128)公告正文

常熟银行:2018年度社会责任报告

公告日期 2019-04-26
股票简称:常熟银行 股票代码:601128
2018年度
江苏常熟农村商业银行股份有限公司


社会责任报告
Corporate Social Responsibility Report

录 CONTENTS
01 报告编制说明
02社会责任总体情况? 公司概况
? 组织架构
? 企业文化
? 社会认可
? 绩效指标
07 社会责任管理 ? 党建引领
? 公司治理
? 风险管控
12 社会责任实践 ? 经济责任
? 社会责任
? 环境责任
35 展望 2019
常18农商乍艮行
CHANGSHU RURAL COMMERCIAL BANK
[常劉银行I
I上市银行运券简称I
601128
?助推实体经济
?践行普惠金融 ?助力小微企业发展
?聚焦三农助力乡村振兴
?保护金融消费者权益
?开展金融精准扶贫
?积极投身公益事业
? 构建员工培养体系
? 推行绿色信贷建设
? 低碳银行绿色办公
报告编制说明
本报 告总结 了公 司在 2018 年 全面履 行社 会责 任的情 况。
一、编制依据
报告依照中国银监会《关于加强银行业金融机构社会责任 的意见》、《商业银行公司治理指引》、中国银行业协会《中 国银行业金融机构企业社会责任指引》、上海证券交易所《关 于加强上市公司社会责任承担工作的通知》、《上市公司环境 信息披露指引》等相关要求进行编写。
二、报告范围
本报告以江苏常熟农村商业银行股份有限公司为主体部 分,涵盖总行、各分支机构、“兴福系”村镇银行。为便于表 述,本报告中“江苏常熟农村商业银行股份有限公司”也以“常 熟农商银行”、“本行”、“我行”、“我们”表示。
本报 告为 年度报 告,涉及 的时 间范围 为 2018 年 1 月 1 日 至 2018 年 12 月 31 日 。
三、发布形式
本报告发布于:http://www.sse.com.cn (上交所网站)及
http://www.csrcbank.com ( 我行公 司官 网 ) 。
1
A社会责任总体情况
公司概况
1. 法定中文名称:江苏常熟农村商业银行股份有限公司
法定英文名称: Jiangsu Changshu Rural Commercial Bank Co. , Ltd.
2. 法定代表人:宋建明
3. 董事会秘书:徐惠春
4.注册地址:江苏省常熟市新世纪大道 58 号
邮政编码:215500
传真:0512-52962000
客服电话:4009 962000
投资者咨询电话:0512-52909021
公司 网址:http://www. csrcbank. com
5.股票上市交易所:上海证券交易所
股票简称:常熟银行
股票代码:601128
2
A社会责任总体情况
组织架构
我行严格遵守《公司法》、《证券法》、《商业银行法》等 法律法规要求,形成了“股东大会权力机构、董事会战略决策、 监事会独立监督、高管层授权经营、党委会领导核心”的公司治 理结构。公司治理各主体之间既相互约束、相互制衡,又相互促 进、有机统一,治理水平不断提升,为履行社会责任夯实了基础。
国显务部 三农金融部 公凰行部 小微金融总部 零貫行总部 晋畧融部
办公室 战更划部(研究室)
行專卫部 人常源部 培训农 法曹合规部 村幫行管理聶
审 金賢技总部 运昔脣理部 计翻务部 风醫理部 资产保全部 授蕈核部 同鑒融部 资产管理部 投囂行部 金甯场部 票据业务部
1----------------前
.....中后台部门
3
A社会责任总体情况
企业文化
我行高度重视企业文化建设工作,积极倡导以“农村金融领
跑者”为企业愿景,“普惠金融、责任银行”为企业使命,“诚
信立业、共享成长”为核心价值观,“自省乐观、勇人为先”为
企业精神的企业文化体系,将履行社会责任和企业文化建设有机
经营理念
专注中小 菊舌高效
服务理念
常系歸 贴^'首选
发展理念
敢于舷 稳题行
管理理念

人才理念 海纳百川 员TM-
企业愿景
农村金融艇者 企业使命 普惠縮,超银行 核心价值观 诚信竝,共享成长 企业精神 自省利,勇为A%
V
4
A社会责任总体情况
社会认可
序号 认可及荣誉 评选机构
1 2018 年全球银行品牌价值 500 强第 367 位 英国《银行家》杂志
2 2018 年全球 1000 强第 549 位 英国《银行家》杂志
3 2018 年度“陀螺”评价体系 县域农商行综合评价第一 中国银行业协会
4 入选上交所公司治理板块 上海证券交易所
5 2018 年中国电子银行金榜奖 中国金融认证中心
6 2018年度优秀会员单位 上海票据交易所
7 亠 2018年度优秀银行类交易商
2018 年度优秀信息统计工作机构
9
10
2018
018年度理财直接融资工具优秀发起管理行
2018年度银行间本币市场活跃交易商
2018 年度社会责任银行
2018年中国城商行(农商行)理财品牌“君鼎奖”
十佳农商行零售银行奖
年度社会责任腹行
常熟农商银行
5
银行业理财登记托管中心
全国银行业间同业拆借中心
华夏时报
证券时报
零售银行》杂志、腾讯
A社会责任总体情况
社会认可
序号 认可及荣誉 评选机构
14 2018 年度经营管理二等奖 江苏省农村信用社
15 2018 年度支农服务优胜奖
16 2018 年度风险控制优胜奖 联合社
17 2018 年度柜面服务团体优秀奖 江苏省银行业协会
18 江苏省健康单位 江苏省爱国卫生运动委员会
19 第三届“苏州慈善奖”最具爱心捐赠企业 苏州市人民政府
20 2018 年度苏州金融系统共青团工作先进单位 共青团江苏省委、共青团 苏州市委
21 2018 年度苏州金融系统共青团员工作先进单位 共青团苏州市金融工作
22 苏州银行业2018 年技能竞赛团体优胜奖 苏州银行业协会
23 2018年度服务实体经济特别贡献奖 常熟市政府金融办、人民银
24 2018 年度金融创新特别贡献奖 行常熟市支行、常熟银监办、
25 2018 年度服务三农特别贡献奖 常熟日报社、常熟市保险协
26 2018 年度服务民生特别贡献奖 会
27 2018年度执行外汇管理A类银行 国家外汇管理局常熟市支
28 2018 年度国际收支统计申报工作先进单位 局
6
卜社会责任总体情况
绩效指标
指标类型 指标名称 2018 年
总资产(亿元) 1667.04
营业收入(亿元) 58.24
归属于上市公司普通股股东的净利润(亿元) 14.86
经济指标 总资产收益率(ROA, %) 1.02
加权平均净资产收益率(ROE, %) 12.62
不良贷款率(%) 0.99
核心一级资本充足率(%) 10.49
拨备覆盖率(%) 445.02
营业网点数1 (个) 149
自助设备数2 (台) 479
小微企业贷款余额(亿元) 603.62
社会指标 涉农贷款余额(亿元) 629.02
公益捐赠(万元) 651.78
女性员工比例3 (%) 52
员工人均培训时长4 (小时) 52.5
客户投诉解决率(%) 100
客户满意度(%) 98.45
个人网银交易金额(亿元) 743.98
环境指标5 手机银行交易金额(亿元) 1447.69
公司网银交易金额(亿元) 3783.57
人均办公用纸(千克) 16.6
备注:本报告数据若无特殊标注,均为合并口径;
1,2,3,4,5 数据口径:母公司口径。
7
>社会责任管理
党建引领
0 2018年,我行认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义 思想,认真领会党的十九大精神,不断增强基层党组织的创造力、 凝聚力和战斗力,以高度的政治责任感开展各项党建工作,切实 担负起金融机构的政治责任、经济责任和社会责任。
一是完善党建工作机制。健全“一岗双责”的工作机制,并 辅以有效的监督、考核制度,在围绕中心、服务大局中发挥党组 织的中流砥柱作用。
二是落实党建工作责任。每月制定党建工作任务清单,压实
责任、细化举措,推动全行党建工作迈上新台阶。
三是加强党员队伍建设。有针对性地开展党员发展、教育和
党成立97周年大会。
总行党委召开纪念中国共产
总行党委组织员工观看
党员教育专题片。
/ 以增强凝聚力、向心力为目标,广泛开展各类党建活动。结
I
合庆祝建党九十七周年,表彰先进基层党组织和优秀共产党员,
鼓励全行各级党组织和广大党员创优争先;围绕“不忘初心,牢
记使命”主题教育,制定活动实施方案,组织基层党支部开展“不
忘初心、牢记使命”主题党日活动和“解放思想大讨论”系列活 动,赴革命老区、伟人纪念馆,瞻仰先烈丰功伟绩,感受先烈革
I
命精神;组织广大党员观看《聆听初心》等党员教育专题片;组 织全体党员参加习近平新时代中国特色社会主义思想知识竞赛等 活动。

9
>社会责任管理
公司治理

公司治理主
体运作规范
2018年,我行召开股东大会3次,审议通过14 项议案。董事会召开 9 次会议,审议通过47项议案。董事会下设4个专门委员会共召开22 次 会议,审议通过77项议案。监事会召开 4次例会,审议通过27项议案, 监事会下设2个专门委员会共召开6次会议,审议通过 24项议案。
\____________________________________)
公司治理制
度不断完善
修订/制订了公司《章程》、《董事会议事规则》、《股权管理办法》《内 部审计章程》等制度,进一步完善了公司治理制度体系。公司治理基本 制度全部在我行官网上公布,供投资者和社会各界查阅。
\_____________________________________丿
投关管理
开放有序
连续 2 年在上海举办投资者说明现场会,现场解答投资者关心的问题, 帮助投资者全面、深入了解本行经营成果和发展情况。2018 年度,接待 投资机构现场调研21 批次,机构投资者128家次,调研人员167人次。 及时答复投资者在上证 E 互动上提出的问题,回复率达 100%。在我行官 网开设投资者关系专栏,开通投资者关系专用邮箱、热线电话,专人负 责维护。
\__________________________________丿
信息披露 定期报告 临时公告
合规透明 4 份 51 份
其他制度性文件
32份
10
2018 年第二次临时股东大会
o
六届十四次董事会
六届七次监事会(
If
If
【I
II
(常熟银行
六届七次监事会会议


2018 年投资者交流会
11
>社会责任管理
风险管控
2018 年,我行面对复杂多变的市场环境,坚持“三农两小” 市场定位,以服务实体经济为发展方向,强化风险管理理念,坚 定稳健合规发展底线,完善风险管理举措。积极构建与自身经营 模式相适应的风险管理体系,深化运用科技手段,科学、主动、 有效地管控各类风险。
我行始终奉行审慎稳健的风险偏好,按照“创新、稳健、合 规”的原则,努力实现股东价值的持续增长。
I ?完善风险、内控管理架构,明确董事会、监事会、高级管理层、风 险管理、合规管理、内部审计和业务部门在风险、内控管理中的职 责分工。
I ! ?积极应对宏观经济环境和金融形势变化,加强信贷资产质量管理,
高度关注重点领域风险,持续强化预警管理与风险监测,着力压降 不良瑕疵贷款,不断优化信贷资产结构。
I ?我行通过限额管理、压力测试有效监测市场风险水平,根据市场利
率变动情况,调整交易策略,控制市场风险。
! ?实行稳健的流动性风险管理策略,定期对流动性风险限额进行监
控,合理配置资产负债,确保流动性安全。
[?继续完善内控案防体系建设,积极开展内控案防专项治理工作,全
面推进反洗钱工作,进一步提升我行案件防控整体水平。
12
>社会责任实践?经济
助推实体经济
我行紧跟党中央、国务院的政策指引,以支持实体经济为导 向、服务三农二小为重心、改革创新为动力,持续加大对民营经 济、小微企业的支持力度,信贷投放增量创近年来新高,资产质 量整体稳中向好。至2018年底,全行总存款1131.01亿元,较年 初增长140.96亿元,增幅14.24%;总贷款927.95亿元,较年初 增149.84亿元,增幅19.26%。
1131.01
927.95
2018
2016 2017 2018 2016 2017
□ 发展不忘支农支小初心、转型不忘服务实体本源
从贷款结构看,全行紧密围绕服务实体经济、优化信贷结构的工 作要求,持续调配信贷资源回归本源,贷款重点投向实体经济、制造 业和乡村振兴领域。
5 月 21 日 镇江分行举行支 持实体经济发展 座谈会暨政银企 合作签约仪式
14
1 明确政策导向
我行始终坚持把实体经济服务作为业务发展的出 发点和落脚点,先后出台《2018 年服务实体经济工作意 见》《信贷工作指导意见》,调优信贷结构,切实满足 实体企业融资需求。
丿
为切实降低小微企业融资成本,我行对小微贷款采
取“一户一策”的差异化定价模式,以灵活的利率审批
机制,对长期合作、资产情况良好的优质小微客户给予
优惠贷款利率支持。
蕤谷创富信保贷
贷动创新企业新发展
S !?鯉迂時
0常敦农商银行I?翳懿
优化产品服务
为解决小微企业融资难、担保难问
题,我行不断加大产品研发力度,丰富
创新产品体系,相继推出了“创鑫贷”、
无需抵押
詞I
常熟农村商业换行
伴随成长 服务咨询
定制金融 一诺千金
常熟农裔行"畫农更|?心
费率优惠
额度最高3Qo万
“苏农担”贷款
联系我们:962000
“信保贷”、“苏农担”等一系列产品。 此外,我行并通过移动开卡机、移动贷 款平台(MCP)、线上提款、运证通等现 代金融科技等手段提高小微企业金融 服务水平。
对公扩面增量

集中力量推进客户扩面和储备客户转化,成熟机构以定价机
制改革为抓手,新设机构则通过对优质授信客户推出“授信直通
车”服务的方式来扩大金融服务面,细化服务效能。客户经理不
但“走出去”,而且“扎下根”,在加大营销力
度、深挖市场需求过程中,把好的市场信息和
金融产品送到小微企业的家门口,把群众需求
和呼声带回来,有效扩大金融普惠面。
16
5提高审批效率
我行依托扎根本土、服务小微的基础,发挥灵活便捷优势,梳 理信贷业务前、中、后各阶段症结:准入阶段,新增授信准入流程 改“串联”为“并联”,实行审批部门与业务部门平行作业,节省 准入时间;审批阶段,采用移动审批,最大限度提升审批效率;押 品管理方面,今年我行与常熟市相关职能部门签订“互联网+不动 产抵押登记”合作协议,成为常熟首家实现银行网点办理不动产抵 押登记的银行,有效降低客户时间成本。
某橡胶用布有限公司以生产、经营工业橡胶用布为主。由于企
业新建厂房,增添设备,流动资金周转出现困难。企业提出两项需
求:一是生产经营扩大,希望提高流动资金贷款额度;二是因客户
结算需要,希望开展福费廷业务。我行在了解客户需求后,以最短 时间为客户定制信贷方案,开通专门审批通道,为其提供了高效、
便捷的国内信用证融资服务并匹配相应信贷额度,解决了企业燃眉
之急。截至 2018 年底,我行为该客户办理福费廷业务的总金额超
3560 万元,帮助企业解决了融资难题。
17
>社会责任实践?经济
践行普惠金融
我行为贯彻落实党的十九大精神,践行普惠金融使命,将普 惠金融服务民生工作落到实处,积极展现我行服务社会民生的责 任担当。
?助力小微企业发展
我行始终坚持“三农两小”市场定位,做好小微金融大文章。
将微贷 IPC 模式与“信贷工厂”模式有机结合,聚焦游离于正规 金融体系边缘的微型企业主、个体经营户等群体,致力于提供简 单、便捷、易懂的金融产品。借助微型金融力量,持续优化百姓 金融服务。
至 12 月末,我行小微金融的专营机构——小微金融总部贷款 余额254 亿元,较年初增 60 亿元,其中经营性贷款占比 75%。70% 的客户来自于农村,78%的新增客户为首贷户。形成了标准化、可 复制的“常农商微贷模式”。
18
提供 综合服务
我行不断拓宽服务领域,为客户提供综合性金融增值服务,全面
打造百姓银行,着力缩短金融服务半径。
持续 产品开发

开发“金猪纳福”、“生意贷”、“圆梦贷”和“创业贷”等产 品,进一步深耕区域市场,基本覆盖小微客户经营、创业、生活等各 方面金融需求。
S静無鯉辽I際鹽拿
常舷商银行
自由星微贷
一站式解决您的资金需求
越经营周转)朗旺季备酊 tl更新设备)0装修店面) 血建房装修)目购车旅游) 口蹈学深造)鋼个人婚嫁)
19
成立“阳光信贷”工作小组,负责推进“阳光信贷”整体工作; 组建阳光信贷专营团队,采集农户数据、常熟市市民卡数据和公积金 数据,联动村委制定阳光信贷推进计划,提供上门服务。2018 年, 完成阳光信贷农户普惠建档 14万户。
上线云证通双签功能,将用户手机作为安全认证的载体,用户只 需要拥有一个云证通证书,便可随时随地进行电子签名,为客户提供 依法合规、安全可靠的线上金融服务。
20
聚焦三农助力乡村振兴
有效发挥小法人金融机构体制机制活、决策流程短的优势, 围绕机构网点下沉、产品服务创新、持续科技支撑为重点,不断 完善三农专属产品体系,满足农民金融服务需求,助推乡村振兴 战略,践行普惠金融责任。全年新开机构 51家。
与海虞镇签署乡村振兴战略合作
21
促进
农业农村 融合发展
以助力打造农业特色品牌为出发点,开发推出“农建贷”“农营 贷”产品,支持“公司+农业”经营模式创新,引入现代要素改造提 升传统名优品牌,服务农业“产+销”一体化建设。截至 2018 年底, 上述两款三农产品贷款余额合计 9.07 亿元。
某桃文化体育产业投资有限公司以水蜜桃的种植与销售为主,公司为增加自身 销售收入,扩大规模化种植面积,向我行提出 15000 万元资金需求。我行结合企业 实际情况,为其匹配“农建贷”产品授信,并根据水蜜桃生产周期制定合适的还款 计划。大面积水蜜桃种植形成了阳山每年清明前后“花海”世界,每年还定期举行
某桃文化体育产业投资有限公司桃园
在明确新增实体经济贷款增量占比不低于 60%目标的基础上,单 列新增“乡村振兴”类贷款信贷支持额度,重点支持农村一二三产业 融合、贸工农一体化和新型农业经营主体。同时,结合乡村区域产业 特色,实施“一镇一策”“一村一策”,选取常熟市及周边县市地区 50 个城关镇、城关村进行重点支持。
22
建设 三资系统 智能服务
优化农村集体资金监管系统,实现移动审批、在线监管。为了提 高审批效率,开发移动审核审批功能,已在常熟市 6 镇 2 街道上线。
为保护农户权益,开发农户股权管理功能,将农户股权纳入系统进行
线上管理。现系统覆盖监管账户 438 户, 其中 2018 年新增 198 户,监管资金收 付量达 106.98 亿元。
梅李镇三资系统微信审核审批试点上线

为解决农户融资弱担保、无担保难题,我行抢抓政策机遇,积极 推进农民住房财产权、农村承包土地经营权抵押贷款试点,2018年 为进一步扩大“两权”抵押试点范围,2018 年 6 月,在非试点地区 苏州常熟市落地首笔农村承包土地经营权抵押贷款。为突破涉农融资 担保难的瓶颈,我行与江苏省农业信贷担保公司合作推出新型支农惠 农产品“苏农担”,该产品通过银担合作模式,为农户解决融资过程 中的担保问题,有力支持了新型农业经营主体、农村基础设施建设和 农业科技创新主体发展。累计 发放 37 笔,金额 7005 万元, 有效盘活了农村沉睡资本,破 解了涉农信贷担保方式和融资 难题。 23
常熟市农村承包土地经营权抵押贷款
首发仪式
支持
农村集体 经济壮大
我行积极顺应三农领域“资源变资产、资金变股金、农民变股东” 三变新形势,推出“富村贷”产品,累计支持 13户,惠及 77村,投 放金额 3.38 亿元,有效推动村级财政造血创收。
案例
周女士,常熟海虞镇郑家桥村人,坚持 9 年种植。我行为解决种植户的资金问 题,大力推广产品“有田贷”。客户经理在上门营销过程中了解到周女士需要资金 缴纳田租金,及时为客户办理贷款 11万元,客户用贷款资金顺利租下150 亩田地, 扩大种植范围。后因受极端天气影响,麦收和稻收都不理想,客户亏损5 万元左右, 又恰逢家中老房子翻建急需资金,我行再次为客户提供 10 万元贷款,解决燃眉之 急。在我行信贷支持下,周女士的种植规模不断扩大,收成喜人。
驻村开展扶贫金融
24
>社会责任实践?社会
保护金融消费者权益
2018 年度,我行进一步完善金融消费者权益保护工作组织架 构,规范内部工作流程,建立完善务实高效的投诉处理和管理机 制,坚持常态化开展金融知识普及活动。
一是完善制度体系。以切实保护金融消费者合法权益,构建和谐金 融社会环境为出发点,明确年度金融消费者权益保护工作目标,制 定了《2018 年金融消费者权益保护工作方案》、《金融消费者权益 保护实施办法》、《客户投诉管理办法》等规章制度,为我行开展 金融消费者权益保护工作提供了制度保障。
二是细化管理工作。优化产品与服务管理及投诉处理工作机制,将
消保相关内容加入产品创新,在产品设计中对消费者保护进行重点
评估,通过对客户投诉建议管理流程重设,建立问题跟踪机制,不
断优化投诉处理的线上流转流程,实现了系统化、流程化、规范化
的管理,进一步提高客户投诉处理效率。
25
三是加强宣传教育。为强化金融消费者权益保护意识,我行组织 开展了“3.15 金融消费者权益日宣传活动”,“普及金融知识, 守住钱袋子”、“普及金融知识万里行”、“提升金融素养,争 做金融好网民”等一系列宣传教育活动。对全行员工开展各类金 融消费者权益保护培训,有效提升员工的消保工作意识和业务技
四是普及金融知识。向老百姓普及基础金融知识及常见非法金融
活动的应对方法,通过走进常熟电视台《财富常熟》栏目,向电
视观众普及金融消费者权益保护知识,利用微信平台开设“金融
知识小课堂”,向我行微信粉丝推送金融知识。
X常熟农商银行微银行 ??
1 1
如今,
越来越少有人带着大量现金出门
银行卡支付手机支付等方式已经融入人们的生

不过,
不用现金不代表安全
这些支付安全知识你一定要知道!
26
>社会责任实践?社会
开展金融精准扶贫
我行积极贯彻落实党中央、国务院关于金融精准扶贫的一系 列部署,坚定支农支小决心,勇担创新扶贫责任,努力发挥地方 金融主力军作用,深耕三农,贴近小微,走出了一条独具特色的 金融扶贫创新之路。
垃推广优惠政策
积极响应党中央有关金融支持民营企业的工作部署,针对 面大量广的民营企业落实费用减免政策。积极响应国家对创业 担保贷款的扶持号召,通过政府创业担保贷款基金,在法定贷 款额度、利率和计息期限内对创业担保贷款客户进行相应的贴 息扶持,节约客户融资成本。
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垃贴近困难群众
针对具有生产经营能力的建档立卡贫困户推出“扶贫贷”、 “扶贫惠农贷”、“金扶贷”等扶贫贷款项目,以政府风险保证 金作为风险抵补,降低贷款准入门槛,助力贫困群体精准脱贫; 针对贫困地区信息闭塞、教育水平较低等客观实际,以“授渔精 神”融入贫困地区建设,以信贷关系为纽带建立帮扶联系人制度, 积极开展国家扶贫政策宣讲、金融知识宣传和金融产品介绍,提 供养殖、种植技术培训,介绍就业,帮助创业,改善生活。
武定兴福村镇银行
插甸镇古普村委会农户授信仪式
慈善基金会
走访华南、沾益送爱心
近准对接贫困户
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A社会责任实践?社会
积极投身公益事业
我行秉承初心,牢记使命,在实现经济效益和社会效益有机统一基 础上,持续反哺社会,推广百姓金融,推动便民惠民工程,积极投身慈 善公益领域。
苏州慈善奖“最具爱心捐赠企业”荣誉证书
我行入围“江苏省银行业惠民创新服务好事大 事”,获得 2018 年苏州慈善奖“最具爱心捐 赠企业”。2018 年度社会公益捐赠 651.78 万 元、赞助费 213.29 万元。
打造“爱心助学”项目,我行依托慈善基金会 2018 年对湖北、甘肃、贵州、陕西等贫困地区学校、学 生合计捐献教学物资、助学金等超 230 万元,招募 志愿者赴山区贫困小学进行支教,连续 6 年资助困 难学生,累计获益超 1100 人次,捐建常熟市最大 的民工子弟学校——粒金少年宫。
粒金少年宫
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电影下乡宣传活动
助力文化惠民工程,连续多年组织“电影下乡” “戏曲下乡”“社区晚会”系列活动,丰富农 村居民业余生活,促进乡村精神文化建设。
开展关心关爱老年人项目,连续第 4 年向 70 岁以上老人免费发放水磨粉,受益老人超 13 万。
现场发放水磨粉
小微金融南通一部慰问困难家庭
成立“小微金融爱心子基金”,向分布在泗洪、 金湖、贵州等地多名贫困学生提供助学金补 助,并对长期资助学子开展节日慰问,向因病 困难家庭提供切实帮助,2018 年累计捐赠额 超 12 万元。
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A社会责任实践?社会
构建员工培养体系
完善考核激励机制
建立以岗位价值为核心,以员工履职能力和工作业绩为依据的薪酬分 配机制,引导员工讲究岗位奉献,关注自身专业能力发展,实现个人与企 业的同步发展。
注重人才梯队建设
开展“鸿鹄高飞”管理序列人才培养发展计划,盘点中层正职进入“领 飞”训练营,中层副职、助理进入“腾飞”训练营,普通员工进入“启飞” 训练,全方位提升在营学员工作能力与自身素质。对专业序列人才,设定 任职资格标准,开展“鲲鹏展翅”人才培养计划,其中面向营销、运管条 线的有“匠才计划”,面向总行关键核心岗位的有“匠心计划”,为员工
构建起多样化的职业生涯发展通道。
启飞训练营”汇报演出
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提升员工幸福指数
重视企业文化建设工作,提升员工幸福感、归属感。
组建乒乓球、跑步、篮球等协会,我行每年提供协会活动费用 近百万。
组织开展各类职工文体活动,如南湖徒步、青年联谊、女神评 选、烹饪大赛、掼蛋大赛等。
做好员工后勤保障,包括咖啡吧、洗衣房、净菜打包、生日蛋 糕、家政服务等。
从小事中下功夫,于细微处显真情。
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>社会责任实践?环境
推行绿色信贷建设'
我行始终将绿色环保、绿色发展理念贯穿于各项经营管理活动中,切 实支持绿色信贷业务发展。通过构建以“一项政策”为导向、“四项机制” 为保障的绿色信贷政策和管理体系,严格控制“两高一剩”行业信贷投放, 全行绿色信贷业务呈逐年健康增长态势。
一项政策”,为绿色信贷发展指引方向
我行结合对企业环保评级情况的考量,实施差别、动态授信政策。一 方面,加大对低碳经济、循环经济等绿色产业的支持力度,推动信贷源配 置进一步向低能耗、低污染、低排放的行业和企业倾斜。另一方面,严禁 对产能严重过剩行业的新增项目提供新增授信支持;加强对“两高一剩” 行业实行跟踪监测,根据监测情况落实有保有压规定;主动预警因环境因 素出现风险苗头的项目和企业,制定并落实风险应对预案。
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四项机制”,为绿色信贷落实保驾护航
建立畅通高效的审批机制,出台“绿色通道”审批机制,建立“快速 通道”审贷模式。
打造责权明确的考核机制,完善绿色信贷考核激励机制,强化绿色信 贷问责机制建设。
完善简洁实用的创新机制,先后开发了“太阳能分布发电能源按揭贷 款”、“太阳能热能利用专项贷款”、应收账款质押等产品,积极探索开 发“减排贷”“创绿贷”等新型产品。
实行差异化利率定价机制,充分运用利率政策在绿色信贷资源配置中 的调节作用,对节能、环保型绿色项目融资,给予扶植性利率优惠,加强 融资项目和企业的环保评级情况的日常监测,根据监测情况动态调整融资 利率。
某燃机热电有限公司,主要以经营燃气发电、开发分布式能源工程
设计为主。企业因投入大量人力、物力、财力用于开发新型天然气 项目,企业流动资金周转出现困难。我行在充分了解客户情况后,
与其开展了广泛的业务合作,
并将其定义为“优质客户”, 积极给予信贷支持,不断增加 授信额度,不断优化业务措施, 成为支持伴随企业发展的重要 伙伴。
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>社会责任实践?环境
低碳银行绿色办公'
建设环保型企业要从点滴做起,我行致力于践行低碳环保的
工作、生活方式,履行促进节约型社会建设的责任。
实施无纸化系统建设,助力绿色环境构建。
?推广企业回单网银端打印,客户通过自助操作,直接获得业务 回单,按需打印,有效节约纸张。
? 实施柜面无纸化,通过电子签名、电子印章淘汰传统的纸质凭 证,在降低业务运行能耗的同时,也将低碳减排的行动向客户 传导,共同培养环保节约的意识和习惯。
?续优化协同办公系统(0A)功能,在极大提高办公效率的同时, 减少纸张使用。
? 运用积极推广直销银行,提供线上和线下融合、互通的渠道服 务,降低经营成本,减少传统金融业务的碳排放量。2018 年我 行直销银行交易量达到 43.21 亿元,客户数量超 25 万户,较 去年增长 114%。
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>展望2019
2019年,是贯彻落实党的十九大精神的发展之年,也是全面完成“十 三五”规划和全面深化改革的关键之年。我行将继续坚持“扎根县域、 面向三农、服务小微”的市场定位,做普惠金融的践行者,以“坚韧、 执着、专注、极致”的工匠精神去实践战略目标。
提升服务质效,践行普惠金融。我行在实现自身高质量发展的同时, 将继续发展普惠金融,为小微企业、三农领域,贫困地区等社会重点领 域的发展贡献金融力量,同时,进一步探索金融与社会公益、精准扶贫 的融合之路。
携手回报社会,助力绿色发展。我行将继续秉持可持续发展理念, 继续加大绿色金融产品创新和对绿色环保产业、新能源的信贷支持力 度,大力发展绿色金融;注重自身节能减排,践行低碳运营,持续开展 环保公益宣传活动,与社会各方共同守护碧水蓝天。
坚持以人为本,构筑美好生活。我行将继续依托慈善基金会,爱心 帮扶社会弱势、贫困群体;坚持以人为本的理念,持续关注员工职业发 展和生活幸福,提供丰富的学习机会和广阔的发展平台,帮助员工实现 自身价值,与员工一同成长。
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